8月18日，揽江秀苑小区的朱师傅向本报记者反映，自己拿到的新房尚未装潢，却被小偷将房间内的电线剪断抽走，在与物业交涉之后，对方表示与物业无关，需要让他自己承担，让他感到颇为不解。
据朱师傅介绍，房子是回迁房，今年上半年刚拿到钥匙，还没有开始装潢。8月10日那天，他领着装潢公司的人去新房筹划装修事宜，他用钥匙开门时发现了异样，原先特意反锁的门，却一下子就能打开，没有反锁。
进入房间一看，朱师傅傻了眼，发现电源开关处的电线被剪断，原本埋在墙壁内的电线被全部抽掉了。他随后请电工前来进行了查看。电工察看后表示，铺设的电线被抽掉之后，再排线很麻烦，弯角的地方不一定通得过，因此需要重新铺设电线，材料费加人工费至少需要好几千元。
朱师傅说，当时交房时验收符合交房要求，办完交房手续之后，为了防止外人进入室内，还特地和物业人员一起对靠近楼道处的卫生间窗户从内部用铁丝拧住。发现房屋内电线被盗之后，并没有发现窗台上脚印，原先拧住窗户的铁丝也没有断开，因此，可以肯定外人是利用钥匙开门进入室内盗窃了电线。作为房主，自己肯定不会去抽掉自家的电线，那么只有一种可能就是放在物业公司手中管理的另一把钥匙出了问题，既然如此物业应该承担责任，更何况其已经交了物业费，因此物业公司应该承担责任，赔偿室内电线被盗窃造成的损失。朱师傅已经多次找物业公司交涉，但都被置之不理，因此其准备向公安部门报警。
随后，记者来到星辉物业揽江秀苑管理处，负责人戴先生有事外出未归。经过电话联系，戴先生告诉记者，业主的钥匙物业确实留了一把，但电线被盗窃之事肯定与物业无关。物业留一把业主的装潢钥匙，是因为工作人员要去查看业主是否有违反物业管理规定进行装潢，但是不存在他们没有关好门。至于门窗没有撬动的痕迹，戴先生表示，那应该是小偷的偷盗技术比较高。为此，他举例说，此前也有小区业主家发生了相同的偷盗事件。
戴先生认为，朱师傅家的钥匙已经领取，物业公司也有规定，钥匙交给业主之后，造成的损失则由业主自己负责。把钥匙已经交给他了，他自己把这个房子保管好，偶尔要来看看。小区保安在正常的范围内进行巡逻，但是小偷偷到他家去了，那也没办法，业主家里财产物业也管不了。
针对物业公司的解释，朱师傅难以接受，他表示将会向公安部门报警来处理这个问题。
记者就此事咨询了安徽吴旺清律师事务所负责人吴律师。他认为，作为业主，朱师傅按要求缴纳了物业费，就意味着已与物业公司达成物业服务关系。根据双方签订的物业合同，物业公司应当按照物业合同的约定提供相应的服务。物业公司是否需对电线被盗承担赔偿责任，要看物业公司是否全面履行了物业合同中约定的义务。
吴律师称，朱师傅按物业管理要求将另一把装潢钥匙放在物业公司保管，因此发生盗窃室内电线事件之后，物业公司肯定应当承担相应的责任。吴律师也坦言，物业有责任，但取证有一定难度，因为业主自己有一把钥匙，必须要排除这一个月中业主自己未进入该房屋。如果协调不成，朱师傅可以报警并通过诉讼方式向物业公司主张权利。
